La solution myPOS ne s’addresse qu’aux professionnels, localisés dans les pays de l’Union Européenne, intégrant aussi le Royaume-Uni et en Suisse.

myPOS Europe Ltd, a son siège social à The Shard, Level 24, 32 London Bridge Street, Londres, SE1 9SG, Royaume-Uni.

myPOS est un établissement financier pour les services de monnaie électronique, de paiement, un établissement de crédit (selon le pays de résidence du client).

myPOS offre aux entreprises de tous types et de toutes tailles, une solution de paiement innovante et abordable. La solution est disponible dans tous les pays de l’EEE, mais aussi au Royaume-Uni et en Suisse. Notre support client est disponible dans 19 langues, notamment en anglais,  français, italien, espagnol, portugais, roumain, grec, allemand, hongrois, et bulgare.

Comment choisir le meilleur terminal de paiement pour mon entreprise ?

Chaque terminal de paiement est adapté à certains besoins professionnels. Vous devrez choisir un appareil qui possède suffisamment de fonctionnalités et de puissance pour répondre à la croissance future de votre entreprise.

Le numéro de téléphone/ adresse e-mail associé à mon compte n’est plus valide. Que dois -je faire pour modifier les accès à mon compte ?

Faites nous parvenir votre nouveau numéro de téléphone / adresse email accompagné d’un document d’identité à l’adresse help.fr@mypos.com.

J’ai bloqué ma carte. Que dois-je faire ?

Votre carte a été bloquée car vous avez saisi un code erroné 3 fois consécutives. Pour la débloquer rendez-vous sur votre application mobile rubrique ” Contactez – nous”.

Après avoir confirmé votre identité avec l’un de nos agent, un numéro de téléphone vous sera fourni. Ce numéro est sécurisé et spécialement utilisé pour l’émission des codes PIN. Il vous sera demandé d’envoyer sur ce numéro un SMS avec le texte suivant : myPOS + un espace + XXXXXX (les 6 derniers chiffres du numéro de carte). Un SMS contenant votre code PIN sera généré. Notez que le message doit être envoyé depuis le numéro de téléphone portable utilisé lors de l’ouverture du compte pro myPOS.

Pourquoi mon compte est bloqué ?

Les motifs de suspension de votre compte bancaire peuvent être divers :

• Vos documents d’identité sont périmés et vous n’avez pas fourni de documents d’identité à jour à notre demande.
• Nous avons reçu des débits compensatoires.
• Notre système a détecté des transactions suspectes avec votre carte, des transferts à des personnes figurant sur les listes de sanctions.

Quel est le délai moyen pour qu’un virement SEPA-SWIFT soit reçu ?

Un virement SEPA est reçu sous 2 à 3 jours ouvrables, un virement SWIFT sous 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je mettre en place des mandats de prélèvements et recevoir des virements sur mon compte myPOS ?

Oui.

Le compte bancaire myPOS est au format SEPA, et donc au format définit par la législation européenne. Intégrant aussi le format SWIFT, il vous sera possible d’effectuer des virements dans des  pays situés en dehors  l’Union européen.

D’ailleurs à ce propos, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), édicte le fait suivant :

Aucun établissement professionnel ou bancaire  ne peut refuser un paiement par prélèvement ou virement en euros au motif que le compte bancaire du consommateur est situé dans un autre Etat européen (article 9)

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, envoyez nous un mail à l’adresse suivante :